Злоба й скупість

1. Злоба й скупість — ось формула, яку починають застосовувати в поганих компаніях ті, хто несе відповідальність за невдачі в бізнесі.
2. Злоба й скупість прямо протилежні істинним цілям будь-якої хорошої компанії — бути щедрими й дбайливими по відношенню до своїх працівників.
3. Коли ви помічаєте в компанії прояви злоби й скупості, знайте, їх справжня причина — страх і боязнь провалу.

Про патологічну політику (ще раз)

1. Цю патологію неможливо вилікувати знизу.
2. Не варто втрачати час чи піддівати себе небезпеці, щоб перевірити попередній постулат на власному досвіді.
3. Часом єдиним виходом з ситуації є вичікування. Спробуйте почукати, поки проблема не вирішиться сама по собі або поки ви не знайдете спосіб відійти від неї в сторону.
4. Чудеса, звичайно, трапляються, але краще все ж на них не розраховувати.

Проблеми соціології

1. Збори мають бути невеликими. Для цього треба зробити так, щоб люди не боялись пропускати непотрібні їм збори. Найпростіший спосіб — завчасно оголосити повістку дня, а потім завжди строго її притримуватись.
2. Кожному проекту потрібна якась церемонія чи ритуал.
3. За допомогою церемоній можна концентрувати увагу тих, хто зібрався, на основних цілях та задачах зборів: с­коротити склад робочої групи, підвищити якість програм­ного коду і т. п.
4. Захищайте людей від образ та сварок керівництва.
5. Запам’ятайте: в роботі страх = гнів. Ті керівники, які люблять кричати на своїх підлеглих й всіляко принижують та ображають їх, насправді просто чогось дуже бо­яться.
6. Спостереження: якщо б для всіх прояви грубощів та зло­сті до підлеглих завжди означали б, що начальник про­сто боїться, то ніхто з керівників не став би так себе поводити просто зі страху, що його страх помітять! (Це, звичайно, не вирішує проблем такого керівника, але, принаймні, оберігає його підлеглих.)

Людині властиво помилятись

Нам здається, що найстрашніше — не знати чогось. Насправді значно гірше бути впевненим, що знаєш, коли насправді це не так.

Що дає тиск згори

1. Люди не почнуть швидше міркувати, якщо керівництво буде тиснути на них.
2. Чим більше понаднормової роботи, тим нижча продуктивність.
3. Трохи тиску та понаднормової роботи можуть допомогти сконцентруватись на проблемі, зрозуміти та відчути її важливість, але тривалий тиск завжди шкідливий.

Безпека та зміни

Якщо людина не відчуває, що знаходиться в безпеці, вона буде опиратися змінам.

1. Зміни необхідні керівнику для успішної роботи (вони також необхідні в буль-якій іншій діяльності)
2. Невпевненість змушує людину уникати ризику.
3. Уникаючи ризику, людина уникає нових можливостей та вигод, які могли б дати зміни.
4. Людину легко залякати прямими погрозами, а також можна їй просто натякнути, що в разі чого з нею можуть обійтися грубо і жорстоко. Ефект буде таким же.